Et si tous les professionnels de santé pouvaient échanger sur

le même réseau de messagerie instantanée,

tout en continuant à chacun utiliser leur outil habituel ?

 

70% des professionnels de santé ont besoin d’échanger avec des interlocuteurs externes à leur structure d’exercice, mais estiment que leurs outils ne leur permettent pas de le faire facilement.

 

“Comment savoir qui est présent sur quel canal ?”

“ On a besoin de communiquer à l’échelle de la France !”

 

Verbatims et statistique récoltés lors de l’investigation conjointe ANS – beta.gouv.fr menée à l’automne 2022 auprès de +350 professionnels de santé en France.

De multiples obstacles rendent difficile la communication entre professionnels de santé :

• Faible taux d’équipement professionnels (téléphones mobiles, ordinateurs)
• Fragmentation des usagers sur une multitudes d’outils incompatibles entre eux
• Contraintes fortes liées à la nécessité de protéger les données de patients contenues dans les échanges

Ceci conduit à une situation dans laquelle les professionnels de santé privilégient :

• les communications orales
• les courriers papiers
• les outils grand public

Ces divers modes de communication, malgré leurs avantages respectifs, comportent plusieurs risques :

• perte de l’information
• perte de temps
• exposition des données de santé des patients

Il est donc nécessaire de favoriser l’adoption des outils professionnels, spécifiquement adaptés à l’échange de données de santé.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Stratégie

Après plus d’une quarantaine d’entretiens menés avec divers professionnels de l’écosystème de la santé, une solution est désormais en cours de construction et d’expérimentation.

L’objectif de cette expérimentation ?

Favoriser l’adoption des outils de messagerie instantanée de santé en s’appuyant sur les leviers suivants :

• Permettre à tous les professionnels de santé de communiquer, même lorsqu’ils utilisent des outils différents, grâce à la mise en œuvre d’une interopérabilité entre les messageries instantanées de santé existantes
• Constituer un référentiel de qualité pour les outils afin d’offrir une expérience utilisateur répondant aux besoins et usages réels des professionnels de santé
• Tester diverses hypothèses d’améliorations en mettant une application mobile de messagerie instantanée à disposition d’une communauté de beta-testeurs

Où en sommes – nous au niveau local ?

La région Guyane s’inscrit dans l’expérimentation car sur le territoire, nous sommes dans la configuration où les 2 éditeurs faisant partie de l’expérimentation équipent nos professionnels.  Il s’agit des éditeurs Medimail et Pandalab. La messagerie instantanée du National (Element) pourrait être proposée pour les professionnels de santé non équipés.

Identification de cas d’usage : Connaître les spécificités de votre situation : Avec qui avez-vous besoin de communiquer ? Quelles sont vos difficultés ? Quels sont les outils utilisés par chacun	√
Recherche de professionnels de santé souhaitant tester la messagerie instantanée de santé Medimail	√
Recherche de personnes utilisant la messagerie Pandalab souhaitant rentrer dans l’expérimentation	√
Sensibilisation, équipement & formation des intéressés	À venir
Lancement de l’expérimentation pour les pilotes	A venir
Suivi & accompagnement	A venir
Retour d’ experience	A venir

A la suite de l’expérimentation, un cahier des charges sera transmis à l’ensemble des éditeurs de solution de messagerie instantanée sécurisée afin que ceux qui le souhaitent s’inscrivent dans la démarche et se mettent en conformité des exigences.

Si vous êtes professionnels de santé équipés de Pandalab ou Médimail et que vous souhaitez avoir des échanges instantanés entre les 2 messageries, adressez-vous à supportmss@gcsguyasis.fr, nous vous accompagnerons.

Si vous êtes professionnels de santé et que vous souhaitez plus d’informations sur cette expérimentation : supportmss@gcsguyasis.fr, l’équipe MSS se fera un plaisir d’échanger à propos de la démarche et des modalités d’expérimentation !